Tribratanews.kaltim.polri.go.id, Balikpapan – Wakapolda Kalimantan Timur Brigjen Pol Rustam Mansur, S.I.K., M.M., meninjau langsung ruang pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Kaltim guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal, profesional, dan humanis, Kamis (22/10/26).
Dalam peninjauan tersebut, Wakapolda Kaltim didampingi oleh Kepala SPKT Polda Kaltim AKBP Elvis Irwan, S.H., serta diikuti oleh personel Piket Siaga Regu II SPKT Polda Kaltim. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya pengawasan langsung terhadap kualitas pelayanan publik di lingkungan Polda Kaltim.
Wakapolda Kaltim memastikan setiap personel memberikan pelayanan secara maksimal kepada masyarakat, mulai dari penerimaan pengaduan, pemberian informasi, hingga penanganan awal terhadap laporan yang disampaikan. Ia juga menekankan pentingnya sikap responsif, ramah, dan profesional dalam setiap pelaksanaan tugas pelayanan.
Selain itu, peninjauan tersebut bertujuan memastikan ruang pelayanan SPKT dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian. Kehadiran pimpinan secara langsung diharapkan dapat mendorong personel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Polri.
Ditempat yang sama, KA SPKT Polda Kaltim AKBP Elvis Irwan, S.H., menyampaikan bahwa peninjauan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh personel SPKT untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan setiap masyarakat yang datang memperoleh perhatian serta penanganan yang baik.
“Peninjauan langsung oleh Wakapolda Kaltim menjadi bentuk perhatian dan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan publik di SPKT. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang maksimal, cepat, tepat, transparan, dan humanis, sehingga masyarakat merasa nyaman serta mendapatkan kepastian dalam memperoleh pelayanan kepolisian,” ujar AKBP Elvis.
Ia menambahkan, pelayanan maksimal yang diberikan SPKT Polda Kaltim juga sejalan dengan slogan bapak Kapolri, yakni ‘Polisi Bersama Masyarakat’. Menurutnya, slogan tersebut menjadi landasan bagi personel untuk selalu hadir di tengah masyarakat, mendengarkan setiap keluhan, serta memberikan solusi dan bantuan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Melalui peninjauan ini, SPKT Polda Kaltim berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan profesionalisme, integritas, dan pendekatan humanis. Dengan demikian, masyarakat dapat merasakan langsung kehadiran Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.