Tribratanews.kaltim.polri.go.id, Balikpapan – Sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, personel Sie BPKB Subdit Regident Ditlantas Polda Kaltim melakukan kegiatan Polantas Menyapa di Gedung Pelayanan BPKB Mako Ditlantas Polda Kaltim, Rabu (08/07/26).
Kegiatan tersebut menjadi wadah bagi personel untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan masyarakat yang sedang mengurus administrasi Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Melalui pendekatan yang humanis, petugas tidak hanya memberikan pelayanan, tetapi juga berinteraksi secara langsung dengan para pemohon.
Dalam kesempatan itu, personel berdialog dengan masyarakat guna mendengarkan berbagai masukan, saran, maupun tanggapan terkait pelayanan BPKB. Aspirasi yang disampaikan diharapkan menjadi bahan evaluasi dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan agar semakin profesional, cepat, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Selain menyerap aspirasi, petugas juga memberikan informasi mengenai prosedur dan mekanisme pengurusan BPKB sehingga masyarakat memperoleh pemahaman yang lebih baik terkait proses administrasi yang sedang dijalani.
Ditempat terpisah, Kabid Humas Polda Kaltim Kombes Pol Dr. Tedy Sopandi, S.I.K., M.Si., menerangkan bahwa kegiatan Polantas Menyapa merupakan wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang humanis sekaligus membuka ruang komunikasi yang lebih efektif antara petugas dan masyarakat.
“Kegiatan ini menjadi sarana bagi personel untuk membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat sekaligus mendengarkan secara langsung berbagai masukan terkait pelayanan. Setiap saran yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya pada layanan administrasi BPKB,” ujar Kombes Pol Tedy.
Ia menambahkan, Polda Kaltim akan terus mendorong seluruh jajaran pelayanan publik agar mengedepankan profesionalisme, transparansi, serta sikap yang ramah dalam memberikan pelayanan. Menurutnya, pelayanan yang cepat, mudah, dan akuntabel merupakan komitmen Polri untuk meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Humas Polda Kaltim