Tribratanews.kaltim.polri.go.id, Balikpapan – Dalam rangka memastikan kualitas pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal, Subbidprovos Bidpropam Polda Kalimantan Timur melaksanakan kegiatan pengawasan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Kaltim, Kamis (19/3/2026).
Kegiatan pengawasan ini dilakukan berdasarkan arahan Kabidpropam Polda Kaltim sebagai tindak lanjut upaya pengawasan pelayanan publik di lingkungan Polda Kaltim, guna mencegah terjadinya penyalahgunaan wewenang oleh anggota maupun ASN Polri.
Pengawasan dilaksanakan mulai pukul 08.00 hingga 20.00 WITA dengan sasaran anggota dan ASN yang melaksanakan tugas piket di SPKT. Dalam pelaksanaannya, petugas melakukan pengecekan terhadap kehadiran personel, kerapian seragam, sikap tampang, serta memastikan pelayanan kepada masyarakat dilakukan secara profesional, humanis, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).
Selain itu, pengawasan juga difokuskan pada upaya pencegahan praktik penyimpangan, seperti pungutan liar maupun tindakan tidak terpuji lainnya yang berpotensi merusak citra institusi Polri.
Dari hasil kegiatan tersebut, diketahui bahwa kondisi ruang pelayanan SPKT dalam keadaan bersih dan layak, serta didukung oleh petugas yang memberikan pelayanan dengan sikap sopan dan humanis. Tidak ditemukan adanya indikasi pungutan liar dalam proses pelayanan kepada masyarakat.
Selain itu, hingga saat ini tidak terdapat keluhan dari masyarakat terkait pelayanan di SPKT Polda Kaltim. Meski demikian, petugas tetap diingatkan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin prima dan profesional.
Dalam kegiatan ini, pengawasan dilakukan oleh personel Provos Bidpropam Polda Kaltim, yakni Briptu Ferdiman dan Bripda Pradita. Sementara itu, petugas SPKT yang melaksanakan pelayanan antara lain AKP Ketut, Aiptu Purwanto, Bripka Jecky, Brigpol Wisnu, dan Briptu Rion.
Secara keseluruhan, kegiatan pengawasan berlangsung dengan tertib dan tidak ditemukan adanya pelanggaran, baik oleh anggota maupun ASN. Diharapkan melalui kegiatan ini, kualitas pelayanan publik di lingkungan Polda Kaltim dapat terus terjaga serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.